Một thang đo có Cronbach’s Alpha cao cho thấy các câu hỏi trong thang đo đo lường tốt một khái niệm cụ thể. Tuy nhiên, khi Cronbach’s Alpha quá thấp (thường là dưới 0.6) cho thấy rằng thang đo có thể không đáng tin cậy. Vậy làm sao để cải thiện khi Cronbach’s Alpha quá thấp? Hãy cùng với Marketing Du Ký tìm hiểu thông qua bài viết này nhé.
1. Cronbach’s Alpha là gì?
Cronbach’s Alpha là một chỉ số thống kê dùng để đo lường độ nhất quán nội tại của các biến quan sát trong cùng một thang đo. Chỉ số này cho biết mức độ mà các câu hỏi trong thang đo đo lường cùng một khái niệm hoặc cấu trúc tiềm ẩn. Giá trị Cronbach’s Alpha dao động từ 0 đến 1, với các ngưỡng đánh giá phổ biến như sau:
≥ 0.9: Rất tốt
0.8 - 0.9: Tốt
0.7 - 0.8: Chấp nhận được
0.6 - 0.7: Có thể chấp nhận trong một số trường hợp
< 0.6: Không được chấp nhận
Nếu Cronbach’s Alpha của thang đo quá thấp (dưới 0.6), điều này cho thấy thang đo có vấn đề và cần được cải thiện để đảm bảo độ tin cậy.
2. Lý do khiến Cronbach’s Alpha bị thấp
Để cải thiện Cronbach’s Alpha, trước tiên bạn cần hiểu tại sao chỉ số này lại thấp. Dưới đây là một vài lý do phổ biến thường gặp khi làm nghiên cứu:
Câu hỏi không đồng nhất: Các câu hỏi trong thang đo không đo lường cho cùng một khái niệm. Ví dụ, bạn vừa hỏi về lương thưởng, vừa hỏi về sức khỏe tinh thần trong cùng một thang đo về sự hài lòng công việc.
Quá ít câu hỏi: Nếu thang đo chỉ có 2-3 câu hỏi, Cronbach’s Alpha thường sẽ thấp vì không đủ dữ liệu để đánh giá độ nhất quán nội tại.
Câu hỏi không rõ ràng: Điều này khiến đáp viên dễ hiểu sai hoặc bị nhầm lẫn, dẫn đến việc đáp án của họ sẽ không đồng nhất với nhau.
3. Cách cải thiện chỉ số Cronbach's Alpha quá thấp
3.1. Kiểm tra độ tương quan với biến tổng
Đầu tiên, hãy xem từng câu hỏi trong thang đo đang “hòa hợp” với nhau đến mức nào. Trong SPSS, bạn có thể kiểm tra Corrected Item-Total Correlation, chỉ số này cho biết mỗi câu hỏi tương quan ra sao với tổng điểm của các câu hỏi còn lại.
Thông thường, nếu một câu hỏi có giá trị này dưới 0.3, đây có thể là nguyên nhân khiến cho Cronbach's Alpha bị thấp. Do đó, bạn hãy cân nhắc loại bỏ các biến quan sát này nhé.
3.2. Loại bỏ các câu hỏi kém chất lượng
Một cách trực tiếp để tăng Cronbach’s Alpha là loại bỏ những câu hỏi không đóng góp nhiều vào độ tin cậy của thang đo. SPSS sẽ giúp bạn dễ dàng đánh giá điều này qua cột Cronbach’s Alpha if Item Deleted.
Đây chính là giá trị sẽ là Cronbach's Alpha nếu bạn loại bỏ đi biến quan sát tương ứng. Chính vì vậy, nếu chỉ số này lớn hơn Cronbach's Alpha hiện tại thì bạn hãy cân nhắc loại biến quan sát đó đi nhé.
3.3. Bổ sung thêm biến quan sát
Nếu thang đo của bạn chỉ có 2-3 câu hỏi, đừng ngạc nhiên khi Cronbach’s Alpha quá thấp. Điều này xảy ra là vì bạn chưa có đủ dữ liệu để đánh giá độ nhất quán nội tại của thang đo. Do đó, bạn hãy cân nhắc đến việc bổ sung thêm một số câu hỏi có chất lượng cao nhé.
3.4. Xem lại cách diễn đạt
Câu hỏi mơ hồ, phức tạp hoặc dễ gây nhầm lẫn là một trong những nguyên nhân khiến chỉ số Cronbach’s Alpha bị thấp. Do đó, bạn hãy dành thêm thời gian để xem lại cách diễn đạt nhé.
Theo đó, bạn hãy viết câu hỏi ngắn gọn, dễ hiểu, tránh dùng từ ngữ chuyên ngành trừ khi cần thiết. Ngoài ra, bạn cần đảm bảo mỗi câu hỏi chỉ hỏi một ý duy nhất. Sau đó, hãy nhờ một vài người đọc thử và cho ý kiến để kiểm tra mức độ rõ ràng.
3.5. Xem xét lại cơ sở lý thuyết
Nếu bạn đã làm thử mọi cách mà Cronbach’s Alpha vẫn thấp, có thể thang đo của bạn đang đo lường quá nhiều khái niệm cùng một lúc. Do đó, hãy kiểm tra lại cơ sở lý thuyết để xem các câu hỏi có thật sự đo lường cho cùng một khái niệm duy nhất không nhé.
Trên đây là một số cách để cải thiện khi Cronbach's Alpha quá thấp. Nếu đã làm mọi cách nhưng chỉ số này vẫn không được cải thiện thì hãy liên hệ ngay với Marketing Du Ký bạn nhé.
